Tu smo za tvoja pitanja i prijedloge.
Najbrži način da nas dobiješ je e-mail. Trudimo se odgovoriti unutar 24 sata radnim danom.
Za podršku, suradnju ili medijske upite.
podrska@fototrag.com.hr
Adresa
Zagreb, Hrvatska — Powered by Brendigo.
Radno vrijeme
Pon — Pet, 09:00 — 17:00 CET.
Vrste upita koje rješavamo
Pošalji nam bilo što od ovoga — tu smo:
- Tehnička pomoć (alat ne radi, format se ne prepoznaje, greška u rezultatima)
- Pitanja o privatnosti, GDPR-u i obradi podataka
- Prijedlozi za nove funkcionalnosti i podržane formate
- Medijski upiti, intervjui, istraživački projekti
- Poslovne suradnje, integracije i partnerstva
Kako izgleda naš odgovor
Da znaš čega očekivati nakon što pošalješ e-mail.
1. Potvrda primitka
Unutar nekoliko sati radnim danom dobivaš automatsku potvrdu da je poruka stigla.
2. Pregled poruke
Pravi čovjek iz tima čita poruku i ako treba uključuje kolegu specijalista (tehnička, pravna, poslovna pitanja).
3. Odgovor i rješenje
Šaljemo odgovor u istom razgovoru — najčešće unutar 24 sata radnim danom, najkasnije unutar 5 dana.
Suradnje i poslovni upiti
Otvoreni smo za suradnju s redakcijama, akademskim institucijama i hrvatskim agencijama koje žele integrirati FotoTrag u svoj radni tijek. Piši nam s temom „Suradnja“ pa ćemo dogovoriti razgovor.